退費政策
一、 線上認證退費政策
依照各級認證執行方式而有不同退費政策，區分為線上認證與實體認證兩種退費政策。
懇請在報名認證前，閱讀退費政策之內容，若有未盡之處，懇請來信。
二、 各級別認證退費政策說明
線上認證項目有:初級認證。
依照線上認證購買時的狀態有以下條件，請來信通知退款。
1. 「未進入初級認證之測驗畫面」之購買者:
尚未啟用初級認證之測驗功能、未進入測驗畫面，皆可退還 100% 全額費用。
2. 「初級認證測驗已啟用、但無法完成測驗」之購買者:
初級認證:已進入初級測驗畫面卻無法完成測驗者，可在 2 年內完成免費的 1 次補考， 不論是否有完成補考，皆恕不退費。
三、實體認證退費政策
實體認證項目有:高級認證。依照高級認證報名簡章之說明，請來信通知退款。
1. 「未進入初級認證之測驗畫面」之購買者:
實體認證項目有:高級認證。依照高級認證報名簡章之說明，請來信通知退款。
(1)第一階段為考試日期前 9 日: 酌收行政手續費用 300 元後，退還剩餘費用或可選擇保留 認證名額。
(2)第二階段為考試日期前 1 日:收取費用報名費 50%後，退還剩餘費用或可選擇保留認 證名額。
(3)第三階段為認證當日未出席也未通知者，恕不受理退費。
2. 因天災等不可抗力因素導致認證無法舉辦，主辦單位將告知並協助更換認證日期，若應 考人無法參加，得退還全額費用。
四、如何申請退費
請正式來信，提出退費，並請說明退費原因與需求，將盡速辦理。
客服信箱:tpapro.tw@gmail.com